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如何使用電子郵件信箱修復工具來復原 Outlook 2002 和 Outlook 2003 中的電子郵件訊息

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本文曾發行於 CHT287497

如需本文的 Microsoft Outlook 2000 版本，請參閱 197316  (http://support.microsoft.com/kb/197316/ ) 。

如需本文的 Microsoft Outlook 2000 (IMO) 版本，請參閱 197315  (http://support.microsoft.com/kb/197315/ ) 。

如需本文的 Microsoft Outlook 98 版本，請參閱 181325  (http://support.microsoft.com/kb/181325/ ) 。

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• 結論
• 其他相關資訊
  • 執行電子郵件信箱修復工具
  • 電子郵件信箱修復工具的功能
  • 已復原的個人資料夾檔案
  • 如何復原已修復項目
    • 如何在設定檔中建立新的個人資料夾 (.pst) 檔案
  • 如何復原備份個人資料夾 (.pst) 檔案中的項目

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結論

本文將告訴您，如何使用「電子郵件信箱修復工具」，從毀損的「個人資料夾」(.pst) 檔案中復原資料夾與項目。

本文將告訴您，如何使用「電子郵件信箱修復工具」，從毀損的「個人資料夾」(.pst) 檔案中復原資料夾與項目。

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其他相關資訊

注意：下列範例說明使用「電子郵件信箱修復工具」來處理 .pst 檔案。離線資料夾 (.ost) 檔案也適用相同的程序。如果要尋找離線資料夾 (.ost) 檔案，...

注意：下列範例說明使用「電子郵件信箱修復工具」來處理 .pst 檔案。離線資料夾 (.ost) 檔案也適用相同的程序。如果要尋找離線資料夾 (.ost) 檔案，請按一下以選取 [選擇要掃瞄的檔案] 中的 [離線資料夾 (*.ost)]。

「電子郵件信箱修復工具」(Scanpst.exe) 主要是為了協助修復「個人資料夾」(.pst) 檔案的相關問題而設計。Scanost.exe 工具也可用來修復離線資料夾 (.ost) 檔案。

「電子郵件信箱修復工具」會在安裝期間自動安裝。您通常可以在下列其中一個資料夾找到這些程式：

• <disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
• <disk drive>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033

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執行電子郵件信箱修復工具

1. 根據您的作業系統，按一下 [開始]，然後指向 [尋找] 或 [搜尋]。
2. 在 [搜尋名稱如下的檔案或資料夾] 方塊中，輸入 scanpst.exe。
3. 按兩下 Scanpst.exe 檔案以開啟程式。
4. 輸入 pst 檔案的路徑和檔案名稱，或按一下 [瀏覽] 使用視窗檔案系統尋找檔案。
5. 按一下 [開始]。

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電子郵件信箱修復工具的功能

當您在「個人資料夾」(.pst) 檔案上執行「電子郵件信箱修復工具」時，它可執行下列作業：

• 「電子郵件信箱修復工具」會分析「個人資料夾」(.pst) 檔案的目錄結構以及項目標題，以嘗試並復原所有的資料夾與項目。
• 如果「電子郵件信箱修復工具」進行「個人資料夾」(.pst) 檔案復原，就表示該工具發現了問題，並盡其所能地加以修復。
• 「電子郵件信箱修復工具」嘗試將任何檔案轉換成「個人資料夾」(.pst) 檔案 (例如，如果您將一個可執行檔重新命名為 Something.pst，則該工具會將檔案變更為可裝載的 .pst 檔)。

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已復原的個人資料夾檔案

在您執行過「電子郵件信箱修復工具」之後，請使用包含了嘗試修復的「個人資料夾」(.pst) 檔案的設定檔來啟動 Outlook。在 [檢視] 功能表上，按一下 [資料夾清單] 以開啟 [資料夾清單] 檢視。在 [資料夾清單] 中，應該會看到下列已復原的資料夾：

修復的個人資料夾

行事曆
連絡人
刪除的項目
收件匣
日誌
記事
寄件匣
寄件備份
工作
				

這些復原的資料夾通常是空的，因為這是重新建立的 .pst 檔案。您應該也會看到一個稱為「找回的遺失項目」資料夾。這個資料夾中含有「電子郵件信箱修復工具」所復原的資料夾與項目。「找回的遺失項目」資料夾中缺少的項目則無法修復。

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如何復原已修復項目

您應該盡可能將「找回的遺失項目」資料夾中的項目移往設定檔內新的「個人資料夾」(.pst) 檔案。首先，在設定檔中建立新的「個人資料夾」(.pst) 檔案項目，然後從「找回的遺失項目」資料夾中拖曳任何已復原項目至新的「個人資料夾」(.pst) 檔案的適當位置。

如何在設定檔中建立新的個人資料夾 (.pst) 檔案

1. 使用包含已復原「個人資料夾」(.pst) 檔案的設定檔啟動 Outlook。
2. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [資料檔案管理]。
3. 按一下 [新增] 以開啟 [新的 Outlook 資料檔] 對話方塊。
4. 在 [儲存類型] 方塊中，按一下以選取 [個人資料夾檔案 (.pst)]，然後按一下 [確定]。
5. 在 [建立或開啟 Outlook 資料檔] 對話方塊中，按一下新的「個人資料夾」(.pst) 檔案的目錄和檔案名稱，然後按一下 [開啟]。
6. 按一下 [確定]。

這時設定檔中應該會有新的「個人資料夾」(.pst) 檔案。 將「找回的遺失項目」資料夾中的已復原項目移至新的「個人資料夾」(.pst) 檔案內。所有項目都移至新資料夾之後，即可從設定檔中移除「修復的個人資料夾」(.pst) 檔案，包括「找回的遺失項目」資料夾。

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如何復原備份個人資料夾 (.pst) 檔案中的項目

注意：如果在執行「電子郵件信箱修復工具」之前，您無法開啟原始的「個人資料夾」(.pst) 檔案，則下列程序可能無法運作。如果您可以開啟原始的「個人資料夾」(.pst) 檔案，則下列程序可讓您從受損的「個人資料夾」(.pst) 檔案中復原其他的項目。

執行「電子郵件信箱修復工具」時，會選取建立原始「個人資料夾」(.pst) 檔案備份的選項。這個選項會在您的硬碟上建立名為<檔案名稱>.bak 的檔案，而這就是原始<檔案名稱>.pst 檔案的副本，只是用了不一樣的副檔名。.bak 檔位於原始「個人資料夾」(.pst) 檔案的目錄中。

您或許能夠從 .bak 檔中復原「電子郵件信箱修復工具」所無法修復的項目。複製 .bak 檔，並以 .pst 當作副檔名重新命名這個檔案，例如，Newname.pst。

以包含新的「個人資料夾」(.pst) 檔案 (在本文＜如何復原已修復項目＞一節之步驟 4 中所建立的檔案) 的設定檔來啟動 Outlook，然後嘗試使用「匯入及匯出精靈」匯入 [Newname.pst] 資料夾。如果要執行這項操作：

1. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [匯入及匯出]。
2. 按一下 [從其它程式或檔案匯入]，然後按 [下一步]。
3. 按一下以選取 [個人資料夾檔案 (.pst)]，然後按一下 [下一步]。
4. 在 [要匯入的檔案] 中輸入您的 Newname.pst 檔案。在選項中按一下 [不要匯入重複的項目]，然後按一下 [下一步]。
5. 在 [請選取要匯入的資料夾] 中，按一下以選取「個人資料夾」(.pst) 檔案，然後按一下以選取 [含子資料夾]，再按一下以選取 [匯入資料夾到目前的資料夾]。按一下在本文＜如何復原已修復項目＞一節之步驟 4 中所建立的新「個人資料夾」(.pst) 檔案，然後按一下 [完成]。

注意：請記住，如果備份檔原本就是損毀的檔案，那麼除了「找回的遺失項目」資料夾中已修復的項目以外，其餘項目都無法復原。如果無法將 Newname.pst 檔案匯入 Outlook，就會永遠失去不在「找回的遺失項目」資料夾中的所有資訊。

如果檔案大小已接近 2 GB 的限制，且「電子郵件信箱修復工具」也無法發揮作用，請嘗試使用 PST/OST 剪裁工具。如果您是使用 Outlook 2002，或是在 Outlook 2003 中使用 ANSI .pst 檔案，則可以使用此程序。 如需有關 PST/OST 剪裁工具的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

296088  (http://support.microsoft.com/kb/296088/ ) OL：檔案超大的 PST 和 OST 之剪裁工具

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這篇文章中的資訊適用於:

• Microsoft Office Outlook 2003
• Microsoft Outlook 2002 Standard Edition