當您嘗試在 Internet Explorer 中存取網站時，收到錯誤訊息：「無法顯示網頁」
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326155 |
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2006年5月24日 |
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9.5 |
在此頁中
徵狀 發生的原因 解決方案 何處開始 測試其他已知沒問題的網站 檢查連線能力 執行網路診斷工具 第 1 節：連線問題或網路相關問題 第 1 部分：數據機或路由器中的電源循環 第 2 部分：檢查防火牆或路由器設定 第 3 部分：確認網路介面卡已啟用且正常運作 第 4 部分：修復連線 第 5 部分：修復 Winsock 步驟 1：刪除登錄機碼 步驟 2：安裝 TCP/IP 第 6 部分：重設 TCP/IP 第 7 部分：檢查 Hosts 檔案 第 2 節：協力廠商軟體或網際網路連線設定問題 第 1 部分：在安全模式 (含網路功能) 中測試 第 2 部分：以初始狀態啟動 Windows XP 檢查協力廠商服務是否可能造成衝突 檢查協力廠商程式是否可能造成衝突 第 3 部分：使用新的使用者帳戶進行測試 第 4 部分：執行防毒軟體和反間諜功能軟體 第 3 節：Internet Explorer 組態設定 第 1 部分：最佳化 Internet Explorer 第 2 部分：重設 Internet Explorer 中的預設設定 第 3 部分：停用協力廠商瀏覽器延伸 第 4 部分：登錄 Internet Explorer DLL 第 4 節：核心 Windows 檔案已損毀或遺失 第 1 部分：執行系統檔案檢查程式 (System File Checker) 第 2 部分：系統還原 其他相關資訊 徵狀當您啟動 Internet Explorer 或嘗試存取網站時，可能會收到下列錯誤訊息： 無法顯示網頁
回此頁最上方發生的原因可能有許多原因造成這個問題，這些原因包括 (但不限於)：
| • |
連線問題或網路相關問題，其中包括：
| • |
與防火牆衝突或防火牆組態問題 |
| • |
網路驅動程式問題 |
| • |
Winsock 或 TCP/IP 問題 |
| • |
Hosts 檔案中存在錯誤項目 | |
| • |
協力廠商軟體或網際網路連線設定問題，其中包括：
| • |
啟動檔案問題或其他潛在的服務衝突 |
| • |
使用者帳戶損毀 |
| • |
被安裝惡意軟體 | |
| • |
Internet Explorer 組態設定，其中包括：
| • |
Internet Explorer 未最佳化 |
| • |
Internet Explorer 發生衝突或存在不適當的設定 |
| • |
與協力廠商瀏覽器延伸發生衝突 |
| • |
DLL 檔案有問題或使用未登錄的 DLL 檔案 | |
| • |
核心 Windows 檔案損壞或遺失，其中包括：
| • |
系統檔案檢查程式 (System File Checker) |
| • |
系統還原 | |
回此頁最上方解決方案何處開始下列步驟可協助您判斷要從本文的哪一節開始。您必須先確認網路連線，然後執行網路診斷工具。
注意 您可能必須執行本文中所有的步驟。不過，根據「網路診斷」測試的結果，您或許可以開始執行第 2 節中的疑難排解步驟，以解決「無法顯示網頁」的問題。
測試其他已知沒問題的網站
啟動 Internet Explorer。在網址列中輸入下列其中一個位址：
| • |
http://www.microsoft.com |
| • |
http://www.msn.com |
| • |
http://www.hotmail.com |
在網址列中輸入上述其中一個位址之後，如果沒有發生問題，我們建議您連絡有問題的網站的系統管理員。網站可能暫時當機，或者因為正在更新而限制存取。當您在網址列中輸入上述其中一個位址之後，如果發生問題，可能是因為與其他應用程式發生衝突。請繼續執行下列步驟。
檢查連線能力
請確定已妥善地連接電腦與數據機之間的纜線 (包括纜線、DSL 和撥號數據機) ，並且數據機運作正常。
注意 您可能必須連絡您的「網際網路服務提供者」(ISP) 以確認連線。
執行網路診斷工具
「網路診斷」工具會在您的電腦上執行數項測試，以判斷並回報網路連線。如果要執行此工具，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [說明及支援]。 |
| 2. |
按一下 [使用 [工具] 來檢視您的電腦資訊及診斷問題]。 |
| 3. |
按一下 [網路診斷]。 |
| 4. |
按一下 [設定掃描選項]。按一下以選取 [詳細資訊] 以外的每個核取方塊。 |
| 5. |
按一下 [儲存選項]，然後按一下 [掃描您的系統]。
注意 這可能需要花數分鐘的時間執行。 |
| 6. |
展開 [IP 位址]。記下列出的 IP 位址。
| • |
如果 IP 位址是以 169.x.x.x 為開頭，表示 Windows 已經為您指派自動 IP，因為 Windows 未收到來自您網際網路服務提供者的 IP 位址。這會使您無法存取網際網路。 |
| • |
如果發生任何失敗，或者您收到「自動私人 IP 位址」(APIPA) 169.x.x.x，請從＜第 1 節＞開始，因為可能發生了硬體組態問題或硬體問題。 |
| • |
如果您沒有收到錯誤，並且收到以任何其他數字開頭的 IP 位址，則表示您可能遭遇到軟體衝突或組態問題。請從＜第 2 節＞開始。 | |
回此頁最上方第 1 節：連線問題或網路相關問題第 1 部分：數據機或路由器中的電源循環有時候，可能是因為您從網際網路服務提供者收到的 IP 設定或組態不正確或必須更新，才會發生問題。在數據機或路由器中循環的電源會更新這些設定。
| 1. |
拔掉電腦到數據機的纜線。 |
| 2. |
關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請中斷電源。 |
| 3. |
請等候數分鐘。接著，開啟數據機，插回電腦與數據機之間的纜線，然後重新啟動電腦。 |
| 4. |
再次測試您的連線，看看是否可以瀏覽網際網路。 |
第 2 部分：檢查防火牆或路由器設定如果您使用路由器連線至網際網路，可能是裝置的組態設定有所變更或需要更新，才會發生問題。如果要判斷路由器是否可能有衝突，您可以直接將電腦連接至數據機或網際網路連線，略過路由器。
注意 這會使您的電腦容易受到攻擊。請確定已啟用「Windows 防火牆」。如果要在搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 中啟用「Windows 防火牆」，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。 |
| 2. |
按一下 [資訊安全中心]。 |
| 3. |
按一下 [Windows 防火牆]。 |
| 4. |
在 [一般] 索引標籤上，選取啟用防火牆的選項。 |
如果要在沒有搭配 SP2 的 Windows XP 中啟用「網際網路連線防火牆」，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [控制台]。 |
| 2. |
如果您使用「類別目錄檢視」，請按一下 [網路和網際網路連線]。 |
| 3. |
按一下 [網路連線]，用滑鼠右鍵按一下 [網際網路連線]，然後按一下 [內容]。 |
| 4. |
在 [進階] 索引標籤上，按一下以選取 [以限制或防止來自網際網路對這台電腦的存取來保護我的電腦] 核取方塊，然後按一下 [確定]。 |
現在，您所選取的連線應該會顯示掛鎖圖示。這表示已經為此連線啟用防火牆。如果您擁有多個連線，並且不確定應該選取哪個連線，請在所有連線上啟用防火牆，或者連絡您的網際網路服務提供者，以取得如何判斷適當連線的詳細說明。
如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
875356 (http://support.microsoft.com/kb/875356/) 如何設定 Windows XP Service Pack 2 中的 Windows 防火牆功能
直接連接至電腦之後，請測試 Internet Explorer。如果您可以造訪網站，請連絡路由器的製造商，以取得如何設定裝置的說明。如果您仍然無法造訪網站，請前往＜第 3 部分＞。 第 3 部分：確認網路介面卡已啟用且正常運作請確認您的網路介面卡與 Windows XP 相容。請使用裝置管理員來確認您的網路介面卡已正確地安裝，並且可以正常運作。如有必要，請更新驅動程式。
如需有關如何判斷網路介面卡是否與 Windows XP 相容的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314062 (http://support.microsoft.com/kb/314062/) 最新的 Windows XP 硬體相容性清單
319908 (http://support.microsoft.com/kb/319908/) Wndows XP 硬體裝置驅動程式的相關資訊
315275 (http://support.microsoft.com/kb/315275/) Your Network Adapter Does Not Work and Windows XP Does Not Include a Compatible Driver for the Network Adapter
如果您發現網路介面卡無法運作或與 Windows XP 不相容，您可能必須連絡獨立硬體廠商，以購買相容的介面卡。如果介面卡的驅動程式未正確地安裝，您可能必須連絡硬體製造商，以取得最新的驅動程式更新。
如果要判斷您的網路介面卡是否未正確地安裝或經過偵測，請在「裝置管理員」中檢查裝置。如果裝置旁邊出現驚嘆號圖示或問號圖示，請按兩下該裝置，然後檢查出現的錯誤。如果要存取「裝置管理員」，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，再按一下 [管理]，然後按一下 [裝置管理員]。 |
| 3. |
用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，按一下 [內容]，再按一下 [硬體] 索引標籤，然後按一下 [裝置管理員]。 |
| 4. |
在命令提示字元中輸入下列命令：start devmgmt.msc |
如果要在本機或遠端電腦上存取「裝置管理員」，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 mmc，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
按一下 [檔案]，按一下 [新增/移除嵌入式管理單元]，再按一下 [新增]，然後按一下 [裝置管理員]。 |
隨即會建立 [裝置管理員] 捷徑。
下面清單說明三個常見的錯誤碼，並提供可能的解決方案：
| • |
錯誤碼 10 這個裝置無法啟動。(錯誤碼 10)
如果裝置的硬體機碼中具有 FailReasonString 值，該字串就會顯示為錯誤訊息。這個登錄字串值是由驅動程式或列舉程式所放置的。如果硬體機碼中沒有 FailReasonString，您會收到下列錯誤訊息：如果要解決這個問題，請按一下 [更新驅動程式] 以更新此裝置的驅動程式。按一下此裝置的 [一般內容] 索引標籤，然後按一下 [疑難排解] 以啟動「疑難排解精靈」。 |
| • |
錯誤碼 28 這個裝置的驅動程式沒有被安裝。(錯誤碼 28)
如果要解決這個問題，請按一下 [更新驅動程式] 以安裝此裝置適用的驅動程式。這樣便會啟動「硬體更新精靈」。 |
| • |
錯誤碼 1 這個裝置沒有被正確地設定。(錯誤碼 1)
如果要解決這個問題，請按一下 [更新驅動程式] 啟動「硬體更新精靈」，以更新驅動程式。如果無法更新驅動程式，請參閱硬體說明文件，以取得詳細資訊。 |
如需有關「裝置管理員」錯誤碼的詳細資訊，或者如果您收到上述未提及的錯誤碼，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310123 (http://support.microsoft.com/kb/310123/) 說明 Microsoft Windows XP Professional 的「裝置管理員」所產生的錯誤碼
如果沒有出現驚嘆號，並且裝置已安裝最新的驅動程式，請前往＜第 4 部分＞。 第 4 部分：修復連線連線設定可能必須更新或設定錯誤。修復連線將會重設某些組態設定。
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 ncpa.cpl，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
用滑鼠右鍵按一下適當的網路連線，然後按一下 [修復]。 |
| 3. |
測試您的連線。 |
如需有關修復連線的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
289256 (http://support.microsoft.com/kb/289256/) 區域網路或高速網際網路連線的修復選項說明
如果您仍然無法造訪網站，請前往＜第 5 部分＞。 第 5 部分：修復 Winsock如果 Winsock 登錄機碼已損毀，可能就會發生這些問題。
警告 當您執行
netsh winsock reset 命令時，可存取或監視網際網路的程式 (例如防毒程式、防火牆程式和 Proxy 用戶端) 可能會受到不良的影響。執行這些步驟之後，如果有程式無法再正常運作，請重新安裝程式。在搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 電腦上，依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 netsh winsock reset，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
當命令提示字元閃爍時，重新啟動電腦。 |
在沒有搭配 Service Pack 2 的 Windows XP 的電腦上，依照下列步驟執行。
注意 編輯登錄可能會造成作業系統發生嚴重問題，並且可能會導致環境不穩定。在進行任何變更之前，請先備份您要編輯的登錄機碼。
注意 建議您在繼續執行之前，先備份機碼。如果要備份機碼，請用滑鼠右鍵按一下機碼，再選取匯出。隨即會出現提示，要求您為機碼命名並加以儲存。這個操作預設會將機碼儲存在 [我的文件] 資料夾。在確認系統正常運作之後，您便可以刪除這個檔案。 步驟 1：刪除登錄機碼
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
在 [登錄編輯程式] 中，找出下列機碼： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
|
| 3. |
用滑鼠右鍵按一下每個機碼，然後按一下 [刪除]。 |
| 4. |
提示您是否確定要刪除時，請按一下 [是]。 |
| 5. |
重新啟動電腦。 |
如需有關 Winsock 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
811259 (http://support.microsoft.com/kb/811259/) 如何判定並修復 Winsock2 毀損
步驟 2：安裝 TCP/IP
| 1. |
用滑鼠右鍵按一下網路連線，再按一下 [內容]。 |
| 2. |
按一下 [安裝]。 |
| 3. |
按一下 [通訊協定]，然後按一下 [新增]。 |
| 4. |
按一下 [從磁片安裝]。 |
| 5. |
輸入 C:\Windows\inf，然後按一下 [確定]。 |
| 6. |
在可用通訊協定的清單中，按一下 [Internet Protocol (TCP/IP)]，然後按一下 [確定]。 |
| 7. |
重新啟動電腦。 |
如果您仍然無法造訪網站，請前往＜第 6 部分＞。 第 6 部分：重設 TCP/IPTCP/IP 可能已損毀，或者某些組態有所變更。重設 TCP/IP 應該會適當地重新設定這些設定。如果要重設 TCP/IP，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
在命令提示字元中輸入下列資訊，然後按下 ENTER： netsh int ip reset filename.txt
|
如需有關重設 Winsock 和 TCP/IP 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
299357 (http://support.microsoft.com/kb/299357/) 如何在 Windows XP 中重設網際網路通訊協定 (TCP/IP)
第 7 部分：檢查 Hosts 檔案Hosts 檔案一向是用來將網站名稱重新導向至 IP 位址。有些惡意軟體 (例如惡意程式碼和間諜軟體) 會在這個檔案中加入項目，讓您無法瀏覽。
注意 在某些情況下，系統管理員會加入合法的項目。或者，您可能自行加入了項目。如果您重新命名 Hosts 檔案，檔案中的重新導向將不再作用。如需詳細資訊，請連絡您的系統或網路管理員。
如果要判斷問題是否由 Hosts 檔案中的項目所引起，請尋找本機電腦上的 Hosts 檔案，然後重新命名您找到的所有 Hosts 檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，指向 [搜尋]，再按一下 [檔案或資料夾]。 |
| 2. |
在 [部份或完整的檔案名稱] 方塊中，輸入 hosts。 |
| 3. |
在 [尋找在] 清單中，按一下硬碟，然後按一下 [搜尋]。 |
| 4. |
按一下找到的所有 Hosts 檔案。如果找到一個以上的 Hosts 檔案，請全部選取。 |
| 5. |
按下 F2。 |
| 6. |
輸入新的名稱。例如，輸入 oldhosts，然後按下 ENTER。 |
記下新的檔案名稱。如果這項操作無法解決問題，您必須將檔案改回原來的名稱。
如需有關如何在 Windows XP 中重新命名多個檔案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
320167 (http://support.microsoft.com/kb/320167/) HOW TO：用 Windows 檔案總管重新命名 Windows XP 中的多個檔案
如果您仍然無法瀏覽網際網路，請前往＜第 2 節＞。
回此頁最上方第 2 節：協力廠商軟體或網際網路連線設定問題下列內容應該能協助您辨識及解決任何可能會造成錯誤的軟體相關問題。 第 1 部分：在安全模式 (含網路功能) 中測試請注意，任何需要使用者名稱和密碼的 PPPOE 連線將無法在「安全模式」中使用。大部分的 DSL 連線和撥號連線都屬於 PPPOE。因此，除非這類連線是連線至網際網路的持續連線 (例如纜線連線)，否則便無法使用。如果要以「安全模式」啟動電腦，請依照下列步驟執行：
| 1. |
重新啟動電腦。畫面變黑時，重複地按下 F8 鍵。 |
| 2. |
按一下 [安全模式 (含網路功能)]，然後按下 ENTER。 |
| 3. |
如果出現要您選取 Windows 版本的選項，請選取適當的版本，然後按下 ENTER。 |
| 4. |
以「安全模式」啟動電腦之後，請測試連線。 |
當電腦處於「安全模式」時，如果您可以連線，通常是協力廠商工具或程式發生衝突。初始狀態開機可以幫助您解決這種衝突。請以「正常模式」重新啟動電腦，然後前往＜第 2 部分＞。
當電腦處於「安全模式」時，如果您無法瀏覽網際網路，可能是網路介面卡發生問題。請前往＜第 1 節＞。如果您已試過＜第 1 節＞中的程序，並且網路介面卡可以正常運作，請繼續進行下列內容。
如需有關「安全模式」選項的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
315222 (http://support.microsoft.com/kb/315222/) Windows XP 安全模式開機選項說明
第 2 部分：以初始狀態啟動 Windows XP如果您執行協力廠商防火牆程式，組態設定可能已經變更或必須更新。或者，其他協力廠商程式可能設定錯誤，並且可能與 Internet Explorer 衝突。請依照下列步驟執行，以找出衝突的程式。
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
按一下 [一般] 索引標籤，再按一下 [選擇式啟動]，然後按一下以清除 [載入系統服務] 以外的所有核取方塊。 |
| 3. |
按一下 [服務] 索引標籤，然後按一下 [隱藏所有 Microsoft 服務]。 |
| 4. |
按一下 [全部停用]。
注意 停用協力廠商服務可能會停用防毒軟體和防火牆軟體。為了儘可能在此狀態中保護電腦的安全，建議您在嘗試再次連線之前，先啟用「網際網路連線防火牆」或「Windows 防火牆」。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請參閱＜第 1 節＞的＜第 2 部分＞。 |
| 5. |
按一下 [確定]，然後選取要重新啟動的選項。 |
| 6. |
重新啟動電腦之後，請測試網際網路連線。 |
如果連線成功，表示電腦啟動時所載入的程式或工具發生衝突。如果要找出造成衝突的程式或工具，請使用 Msconfig 工具。
注意 如果您停用所有的 Microsoft 服務並重新啟動電腦，將會停用「系統還原」工具。您將會失去所有的還原點。因此，我們不建議您在使用 Msconfig 進行疑難排解時，停用所有的 Microsoft 服務。 檢查協力廠商服務是否可能造成衝突
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
按一下 [服務] 索引標籤，啟用所有的服務，然後按一下 [確定]。 |
| 3. |
重新啟動電腦，然後再次測試連線。 |
如果連線成功，請前往＜檢查協力廠商程式是否可能造成衝突＞一節。
如果連線仍然不成功，表示協力廠商服務與 Internet Explorer 發生衝突。如果要找出衝突的服務，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
按一下 [服務] 索引標籤。 |
| 3. |
啟用清單中一半的服務，然後按一下 [確定]。 |
| 4. |
重新啟動電腦，然後測試連線。 |
| 5. |
繼續執行這個程序，直到您找出與 Internet Explorer 發生衝突的服務為止。我們建議您移除或停用衝突的服務。
注意 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，您可能必須連絡程式的開發人員。 |
檢查協力廠商程式是否可能造成衝突
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
按一下 [啟動] 索引標籤。
這裡列出的項目數目可能非常多，所以，建議您使用消去法找出衝突的程式。 |
| 3. |
按一下以選取所列出的一半項目，然後按一下 [確定]。 |
| 4. |
重新啟動電腦，然後測試連線。 |
| 5. |
繼續執行這個程序，直到您找出發生衝突的程式為止。 |
| 6. |
如果您沒有使用該程式，建議您移除程式，或將該程式設定為不會在電腦啟動時啟動。
注意 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，您可能必須連絡程式的開發人員。 |
如果執行初始狀態開機程序無法找出或解決問題，請變更工具中的設定，使電腦以「標準模式」啟動。
注意 由於停用任何協力廠商服務將會停用任何防毒軟體和防火牆軟體，使得電腦處於易受攻擊的狀態，因此，建議您先啟用「Windows 防火牆」或「網際網路連線防火牆」，再停用協力廠商服務。
第 3 部分：使用新的使用者帳戶進行測試如果您仍然無法瀏覽網際網路，可能是因為您目前使用的使用者帳戶有些毀損。如果您的電腦上有多個使用者帳戶，請使用不同的使用者身分登入以進行測試。如果執行這項操作可以解決問題，我們建議您建立新的使用者帳戶，並將您的設定和檔案轉移至該新帳戶。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
279783 (http://support.microsoft.com/kb/279783/) 如何在 Windows XP 中建立與設定使用者帳戶
如果執行這項操作無法解決問題，請進行下一個步驟。如果您已建立新的使用者帳戶，但想要移除該帳戶，請參閱「Microsoft 知識庫」文件 279783。
如果執行這項操作可以解決問題，請複製舊使用者的 [我的文件] 資料夾中的檔案或使用「檔案及設定轉移精靈」，將您的設定從舊帳戶轉移至新帳戶。
警告 如果您複製 [我的文件] 資料夾中的檔案，便不需要轉移已建立或使用的所有檔案。您可能已經將檔案儲存在其他位置。另請注意，當您使用這種方法時，您的設定 (例如您的最愛) 將不會轉移。我們建議您在刪除舊帳戶之前，先確認所有的檔案和設定都已轉移。
如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件： (http://support.microsoft.com/kb//)
306187 (http://support.microsoft.com/kb/306187/) HOW TO：以精靈磁片來使用檔案及設定轉移精靈
第 4 部分：執行防毒軟體和反間諜功能軟體如果您已經安裝防毒軟體或反間諜功能軟體，請更新並執行軟體。如果要下載協力廠商的試用版防毒軟體，請造訪下列網站：
http://www.microsoft.com/taiwan/athome/security/downloads/default.mspx (http://www.microsoft.com/taiwan/athome/security/downloads/default.mspx)
如需有關病毒軟體和其他惡意軟體的詳細資訊，請造訪下列網站：
http://www.microsoft.com/taiwan/athome/security/default.mspx (http://www.microsoft.com/taiwan/athome/security/default.mspx)
在您判斷系統並未安裝惡意軟體之後，請測試看看問題是否已解決。如果尚未解決，請前往＜第 3 節＞。
回此頁最上方第 3 節：Internet Explorer 組態設定第 1 部分：最佳化 Internet Explorer透過最佳化 Internet Explorer，您可以清除可能造成衝突以及使您無法連線至網際網路的舊檔案和設定。如果要最佳化 Internet Explorer，請依照下列步驟執行：
| 1. |
在 Internet Explorer 中，按一下 [工具]，再按一下 [網際網路選項]。 |
| 2. |
按一下 [一般] 索引標籤。 |
| 3. |
按一下 [Temporary Internet files] 下方的 [刪除檔案]。 |
| 4. |
按一下以選取 [刪除所有離線內容] 核取方塊，然後按一下 [確定]。 |
| 5. |
按一下 [刪除 Cookie]。提示您確認這個選項時，請按一下 [確定]。 |
| 6. |
按一下 [設定]。 |
| 7. |
按一下 [檢視物件]。 |
| 8. |
按一下 [檢視]，然後按一下 [詳細資料]。 |
| 9. |
如果任何程式檔案的 [狀態] 欄中出現 [損毀]，請移除該程式檔案。 |
| 10. |
關閉 [Downloaded Program Files] 對話方塊。 |
| 11. |
在 [設定] 對話方塊中，按一下 [確定]。 |
| 12. |
在 [記錄 (History)] 下方，按一下 [清除記錄]，然後提示您確認這個選項時，按一下 [是]。 |
| 13. |
在 [網際網路選項] 對話方塊中，按一下 [確定]。 |
| 14. |
嘗試瀏覽網際網路。 |
第 2 部分：重設 Internet Explorer 中的預設設定將安全性設定設得太高，可能會使 Internet Explorer 無法顯示網站。因此，建議您將這些設定設為預設層級，再進行測試，看看是否會造成衝突。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
| 1. |
在 Internet Explorer 中，按一下 [工具]，再按一下 [網際網路選項]。 |
| 2. |
按一下 [安全性] 索引標籤。 |
| 3. |
按一下 [網際網路]，再按一下 [預設層級]。 |
| 4. |
按一下 [近端內部網路]，再按一下 [預設層級]。 |
| 5. |
按一下 [進階] 索引標籤，然後按一下 [還原成預設值]。 |
| 6. |
關閉 Internet Explorer，再重新開啟 Internet Explorer，然後嘗試瀏覽網際網路。 |
如果執行這項操作無法解決問題，您可以將 Internet Explorer 設回先前的安全性層級。 第 3 部分：停用協力廠商瀏覽器延伸某些網站會使用瀏覽器延伸來提供額外的內容，例如 Flash 影片。可能是其中一個延伸已損毀或與 Internet Explorer 衝突，才會發生這個問題。如果要停用所有的協力廠商瀏覽器延伸，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [Internet Explorer]，再按一下 [網際網路內容]。 |
| 2. |
按一下 [進階] 索引標籤。 |
| 3. |
按一下以清除 [啟用第三方瀏覽器延伸 (需要重新啟動)] 核取方塊。 |
| 4. |
按一下 [套用]，再按一下 [確定]。 |
| 5. |
啟動 Internet Explorer，然後嘗試瀏覽網際網路。 |
如需有關如何管理 Internet Explorer 6 Service Pack 2 附加元件的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
883256 (http://support.microsoft.com/kb/883256/) 如何管理 Windows XP Service Pack 2 中的 Internet Explorer 附加元件
第 4 部分：登錄 Internet Explorer DLL有些核心的 Internet Explorer 檔案可能已經解除登錄。也就是說，必要檔案在登錄中的識別位置已不再存在。登錄 Internet Explorer DLL 會取代這些檔案在登錄中任何遺失的連結。
注意 為了正確地登錄檔案，請務必在每個項目後按下 ENTER 或按一下
[確定]。
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，然後輸入下列各個命令。輸入每個命令之後按下 ENTER。
regsvr32 urlmon.dll
regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 msjava.dll
regsvr32 browseui.dll
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 jscript.dll
regsvr32 vbscript.dll |
| 2. |
請測試看看問題是否已解決。如果問題尚未解決，請前往步驟 3。 |
| 3. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，然後輸入下列各個命令。輸入每個命令之後按下 ENTER。
regsvr32 urlmon.dll
regsvr32 wininet.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll
regsvr32 softpub.dll |
如果問題是由解除登錄的 DLL 檔案所造成，登錄這些 DLL 檔案應該會解決問題。然而，如果將下列 DLL 檔案解除登錄，可能也會造成問題。
| actxprxy.dll |
mobsync.dll |
| asctrls.ocx |
msapsspc.dll |
| cdfview.dll |
mshta.exe |
| comcat.dll |
mshtmled.dll |
| comctl32.dll |
msident.dll |
| corpol.dll |
msieftp.dll |
| cryptdlg.dl |
msnsspc.dll |
| digest.dll |
msr2c.dll |
| dispex.dll |
msrating.dll |
| dxtmsft.dll |
msxml.dll |
| dxtrans.dll |
occache.dll |
| hlink.dll |
oleaut32.dll |
| iepeers.dll |
plugin.ocx |
| iesetup.dll |
pngfilt.dll |
| imgutil.dll |
proctexe.ocx |
| inetcpl.cpl |
scrobj.dll |
| initpki.dll |
sendmail.dll |
| inseng.dll |
setupwbv.dll |
| licmgr10.dll |
tdc.ocx |
| mlang.dll |
webcheck.dll |
在登錄上述所有 DLL 檔案之後，請再次嘗試瀏覽網際網路。如果問題沒有解決，而您尚未嘗試＜第 2 節＞或＜第 3 節＞中的程序，請先嘗試那些程序。如果您已執行過那些章節中的程序，請前往＜第 4 節＞。
回此頁最上方第 4 節：核心 Windows 檔案已損毀或遺失第 1 部分：執行系統檔案檢查程式 (System File Checker)如果某些核心系統檔案已遭到移除或取代，可能就會發生這個問題。如果要解決這個問題，請執行「系統檔案檢查程式」(System File Checker，SFC) 掃描，以找出遺失的系統檔案，然後取代這些檔案。如果要執行 SFC，請依照下列步驟執行：
| 1. |
按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。 |
| 2. |
輸入 sfc /scannow，然後按下 ENTER。 |
如需有關「系統檔案檢查程式」和「Windows 檔案保護」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
222193 (http://support.microsoft.com/kb/222193/) Windows 檔案保護功能說明
第 2 部分：系統還原如果上述步驟都無法解決問題，並且問題是最近才出現的，則可以執行「系統還原」將作業系統還原至先前的工作狀態。
注意 這個步驟不一定有助於找出問題，但是能夠將電腦設定為先前的工作狀態。
注意 當您將系統還原至先前的狀態時，自該日期以來所安裝的任何程式或更新都會遭到移除。
如果要將系統還原至先前的工作狀態，請參閱下列文件： 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
306084 (http://support.microsoft.com/kb/306084/) 如何在 Windows XP 中將作業系統還原成先前的狀態
本文還提供了如果您所選取的還原點無法解決問題，可用來復原還原的步驟。如果「系統還原」無法解決問題，您可以選取較早的日期做為還原點。
回此頁最上方其他相關資訊此外，您應該嘗試下列相關文件。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
813444 (http://support.microsoft.com/kb/813444/) HOW TO：疑難排解無法在 Windows XP 中使用 Internet Explorer 完成 MSN 登入或連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站的問題
907479 (http://support.microsoft.com/kb/907479/) You receive a "page cannot be displayed" error message when you try to log on to a Web site by using Internet Explorer 6
813444 (http://support.microsoft.com/kb/813444/) HOW TO：疑難排解無法在 Windows XP 中使用 Internet Explorer 完成 MSN 登入或連線至 SSL 安全保護 (128 位元) 網站的問題
303807 (http://support.microsoft.com/kb/303807/) 嘗試檢視安全網站的網頁時，出現「無法顯示網頁」的錯誤訊息
812336 (http://support.microsoft.com/kb/812336/)瀏覽網際網路時，出現「無法顯示網頁」的錯誤訊息
884534 (http://support.microsoft.com/kb/884534/) FIX: You receive a "Page cannot be displayed" error message in Internet Explorer when you click a hyperlink to view a Microsoft Office document
如果您仍然遇到問題，請與「Microsoft 支援服務」連絡。
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