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[轉貼][問題]病毒invoice_xxxx.pdf.exe怎麼解??
chun
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發表於 2013-11-5 22:14
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[轉貼][問題]病毒invoice_xxxx.pdf.exe怎麼解??
http://vas.skype.pchome.com.tw/forum/board.action?method=gotoPostViewPage&boardId=2&topicId=10130
附上客服中心回覆給我的解決方法..我的skype救回來囉 ~YA ^0^
親愛的PChome & Skype使用者,您好:
謝謝您的來信,我們已初步瞭解您的使用狀況,以下為Skype原廠所提供的相關資訊,提供您參考,希望對您有所幫助:
http://community.skype.com/t5/Windows-desktop-client/Invoice-xxxxxx-pdf-virus/m-p/2059261#M198187
操作方式請參考:
請先完全關閉Skype,掃毒並確認病毒全數清除完畢後,再重新依照以下步驟執行Skype。
1. 完全關閉Skype
a) 系統列Skype圖示按右鍵,選擇「結束」
b) ctrl-alt-del 啟動「工作管理員」>「處理程序」>「Skype.exe」>「結束處理程序」
2. 到「開始」>「搜尋」>「執行」,輸入 %appdata%,按「確定」送出
3. 找到「Skype」資料夾,將資料夾重新命名,可改名為「Skype_old」
4. 若您使用以下Skype版本:6.5 / 6.6 / 6.7 / 6.9 / 6.10,請到「開始」>「搜尋」>「執行」> 輸入 %temp%\skype,按「確定」送出
5. 移除 DbTemp 這個資料夾
6. 重啟 Skype
若需要重新建立對話記錄,請參考以下步驟:
1. 結束Skype應用程式
2. 回到先前重新命名的 Skype_old 資料夾
3. 點入有您的帳號名稱的該資料夾
4. 找到 main.db (請確認您可以看到副檔名),並將該檔案完全複製到新的 Skype / 您的Skype帳號資料夾下
5. 重新啟動Skype
再次提醒您:請勿點擊不明連結,下載或安裝任何可疑的檔案,它將很有可能為病毒或木馬程式或隱藏性質的收集者,安裝於您的電腦中並進而竊取您的資料。
謝謝您的合作,如果仍有其他問題,歡迎與PChome & Skype客服中心聯絡
* Skype Me
nline_service
* 線上發問 :
http://skype.pchome.com.tw/cs.html
* 客服信箱 :
skype@skype.pchome.com.tw
* 客服傳真 : (02)27094848
謝謝您對『PChome & Skype』的支持。
--------------------
客服中心 Kelly Sun 敬上
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