在 Windows XP 上使用 Windows Update 卻無法更新時該怎麼辦 ?

Windows Update 與 Microsoft Update 是 Microsoft 提供使用者線上更新程式的管道，可以自動連線到 Microsoft 網站以隨時下載最新的更新程式，但是有時候也會因為許多客觀因素而導致更新無法順利完成，例如網際網路頻寬不穩定、有其他軟體或應用程式佔用網路頻寬 (例如防毒軟體正在更新或下載病毒碼)，或是網際網路設備 (例如網路卡、交換器) 發生故障等等，都有可能導致 Windows Update 或 Microsoft Office 無法更新或更新失敗等問題。如果網際網路連線頻寬不穩定的問題已經解決，且網路設備故障的問題也已經排除或設備已經更換，但依舊還是發生 Windows Update 或 Microsoft Update 無法正常運作的狀況，就表示先前更新程式的過程被中斷，導致自動更新程式無法正常運作。

當您使用 Windows Update 或 Microsoft Update 更新程式時，可能會遇到以下狀況：

本文提供的解決方法僅適用於 Windows XP。

方法一、確認 Windows Update 或 Microsoft Update 的執行環境

• 使用 Windows Update 或 Microsoft Update 下載更新程式時，您必須以系統管理員的身分登入，或是以具備管理員權限的身分登入。
• 有可能是作業系統中的防毒軟體或其他軟體及應用程式影響更新工作，所以您可以先暫時停用防毒軟體、防火牆，再嘗試進行 Windows Update 或 Microsoft Update 更新工作。
• 如果上述方法還是無法讓 Windows Update 與 Microsoft Update 恢復正常運作，有可能是相關資料夾損毀或是相關服務運作不正常，這時候請嘗試方法二 (修復資料夾以及重新啟動自動更新服務)。

方法二、修復資料夾以及重新啟動自動更新服務

如果要修復資料夾以及重新啟動自動更新服務，請確認您是以系統管理員的身分登入，或是以具備管理員權限的身分登入，才開始進行下列步驟：

1. 請先下載適用於 Windows XP 的 wufix-xp.zip 壓縮檔。在 [檔案下載] 的視窗中按一下 [儲存] 後，於跳出來的 [另存新檔] 對話方塊中指定檔案儲存至您想要存放的位置，最後再按一下 [儲存] 確定。
   
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   小提示	建議選用系統預設的儲存路徑 [我的文件] 來儲存此壓縮檔。 若是出現 [下載完成] 對話方塊，請按一下 [關閉] 來關閉對話方塊。

   
   
   
   
2. 下載完成後，請按一下 [開始]，接著按一下 [我的文件] 。在 [我的文件] 視窗中以滑鼠右鍵按一下該壓縮檔 wufix-xp.zip，在功能選單中選擇 [解壓縮全部]。於 [解壓縮精靈] 的畫面中，請按一下 [下一步] 繼續，接著請選擇想要存放該檔案的位置，確認後請按 [下一步]，接著按一下 [完成]。
   
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   小提示	建議選用系統預設的儲存路徑 [我的文件] 來存放解壓縮後的批次執行檔。

   
   
3. 在自動開啟的新視窗中，請連續按兩下 wufix-xp.exe 以啟動執行。執行檔執行過程中，您將會看見一個黑色的視窗，請耐心等待。
   
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   小提示	若是 Windows XP 跳出來 [開啟檔案 - 安全性警告] 訊息時，請按 [執行] 繼續執行動作。

4. 完成上述步驟後，請務必重新開機，再重新嘗試自動更新 。

方法三、手動更新

當您重新開機之後，如果仍然出現無法進行更新的狀況時，建議您改用手動更新的方式，取得最新的更新程式。
如果要改用手動更新的方式，請依照下列步驟進行：

1. 依序按一下 [開始]、[控制台]，然後按一下 [資訊安全中心]，接著在 [Windows 資訊安全中心] 選擇 [檢查來自 Windows Update 最新的更新]。
   
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2. 這時會啟動 Internet Explorer，開啟 [Microsoft Update – Windows Internet Explorer] 視窗。按一下 [歡迎使用 Microsoft Update] 區段下方的 [自訂]。系統會自動檢查是否有任何需要安裝的更新，並顯示電腦可以安裝的更新程式。請記下所需的更新檔編號。
   
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3. 啟動 Internet Explorer，在 [網址] 列中輸入「http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx?displaylang=zh-tw」，然後按 Enter 鍵，連線到 Microsoft 下載中心。在 [搜尋] 方塊中輸入更新程式編號 (例如 960714)，然後按一下 [Go]。
   
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   小提示	您也可以使用滑鼠選取上述連結字串，然後按滑鼠右鍵選取 [複製]，然後在 [網址] 列中按滑鼠右鍵選取 [貼上]。

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4. Microsoft 下載中心會自動搜尋與這個更新程式編號相關的所有內容。請根據您的作業系統版本，選取針對 Windows XP 的安全性更新項目。
   
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5. 在 KB960714 的下載頁面中，按一下 [下載]。這時會出現 [檔案下載 – 安全性警告] 的視窗，按一下 [執行]，讓檔案在下載完畢後自動進行安裝。
   
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若執行完上述解決方法後您的電腦系統依舊無法更新，您的問題可能較為複雜。建議您連上 Microsoft Update 解決方案中心 取得進一步的協助。