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[轉貼]mosa 4600系列自動總機系統語音設定

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http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/12.htm

 

12. 自動總機系統的設定

大部份有關自動總機的設定不需調整,使用預設值即可,必須自訂調整者如下

12.1 自動總機系統的語音設定

MOSA 4600 Plus 預設出廠系統語音為中文發音,若您有其他的語言需求,您必須自行錄製系統語音

不需要特別的工具,可利用本機的任一支分機電話(內線(FXS)端口)錄製系統語音,總共可分為八段錄音,每段一分鐘。

舉例說明:

語音種類

語音種類敘述

錄音範例

預設語音

Greeting (1)

上班時間的系統語音

XX公司您好,請直接撥分機號碼,或撥0,由總機為您轉接

請撥分機號碼,或撥0,由總機為您服務

Greeting (2)

分機忙線的語音

該分機忙線中,請改撥其他分機,或撥0,由總機為您轉接

同左

Greeting (3)

撥錯號碼或無法辯識號碼的語音

您撥的號碼無法辨識,請重新輸入

同左

Greeting (4)

分機轉接中請稍待的語音

謝謝您,請稍後

同左

Greeting (5)

下班時間或休假時的語音

現在是下班時間,請直接撥分機號碼,或待上班時間再來電

同左

Greeting (6)

分機無人接聽的語音

該分機無人接聽,請改撥其他分機,或撥0,由總機為您轉接

同左

Greeting (7)

分機無法撥通的語音(可能因為網路問題、或是分機線路問題)

該分機無法撥通,請改撥其他分機,或撥0,由總機為您轉接

同左

Greeting (8)

當其他IP-PBX啟動Consult Transfer時,本機發話端所聽到之音樂

預設為一段音樂,不用變更,若要錄音,你可以把它錄為:接聽電話的人目前正使用電話咨詢他人意見,請等待片刻

音樂

該分機若為總機OP,啟動上下班時間的系統語音:

1)啟動下班的系統語音,拿起電話,撥 *0,撥 071#

2)啟動上班的系統語音,拿起電話,撥 *0,撥 070#

該分機若不是總機OP,則必須進入系統管理者模式,啟動上下班時間的系統語音:

1)啟動下班的系統語音,拿起電話,撥 *0,按09 9999#進入管理者模式,再撥 071#

2)啟動上班的系統語音,拿起電話,撥 *0,按09 9999#進入管理者模式,再撥 070#

12.1.1 錄製系統語音

(1)拿起內線電話聽到撥號音,撥 *0,按09 9999#進入管理者模式 à 聽到都都聲

(2)錄製第一段語音:99 1 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(3)將錄製的第一段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(4)錄製第二段語音:99 2 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(5)將錄製的第二段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(6)錄製第三段語音:99 3 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(7)將錄製的第三段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(8)錄製第四段語音:99 4 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(9)將錄製的第四段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(10)錄製第五段語音:99 5 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(11)將錄製的第五段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(12)錄製第六段語音:99 6 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(13)將錄製的第六段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(14)錄製第七段語音:99 7 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(15)將錄製的第七段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

(16)錄製第八段語音:99 8 à * (開始錄音) à # (結束錄音)

(17)將錄製的第八段語音做儲存:9 # à 聽到都都聲之後按 #

注意:每錄一段語音,儲存後須再按個"",是-來結束此段錄音,才可進行下一段錄音。

12.1.2 聽取己錄製的系統語音

(1)拿起內線電話聽到撥號音,撥撥 *0,按09 9999#進入管理者模式 à 聽到都都聲

(2)聽第一段語音:961 à # 結束聽此段錄音

(3)聽第二段語音:962 à # 結束聽此段錄音

(4)聽第三段語音:963 à # 結束聽此段錄音

(5)聽第四段語音:964 à # 結束聽此段錄音

(6)聽第五段語音:965 à # 結束聽此段錄音

(7)聽第六段語音:966 à # 結束聽此段錄音

(8)聽第七段語音:967 à # 結束聽此段錄音

(9)聽第八段語音:968 à # 結束聽此段錄音

若您有加購其他有使用系統語音的MOSA 4600 Plus或相關機種或者本機無內線(FXS)端口,無法錄音,可以將錄好的系統語音檔案,副檔名分別是.GT1~.GT8,從網頁或用FTP下載至電腦,再將檔案上載至其他機種,可以不用再重覆錄音

要下載檔案到PC或上載檔案到本機,請參考第19 軟體更新備份

12.2 設定自動總機上下班語音的播放時間

若是本機使用於公司,您可以依據公司的上下班作息時間,以星期為單位來設定,經過設定之後

¨ 在上班時間內有來話時會播放第一段語音:請撥分機號碼,或撥0,由總機為您服務(預設)

¨ 在下班時間內有來話時會播放第五段語音:現在是下班時間,請直接撥分機號碼,或待上班時間再來電

網頁路徑:1.系統\1.1.基本資訊

點選 penWindow('weektime.asp','','590','340','weektime')">自動日/夜時段設定) 之後,出現以下畫面

¨ 設定全日24小時皆為上班時間:勾選該日,例如Wed. Day, 再按執行
+

¨ 設定一周7天且24小時皆為上班時間:勾選Mon.Day, All week as Mon, 再按執行
+ +

¨ 設定全日24小時皆為下班時間:勾選該日,例如Wed. Night, 再按執行
+

¨ 設定一周7天且24小時皆為下班時間:勾選Mon.Night, All week as Mon, 再按執行
+ +

¨ 自訂每日的上下班時間:
系統顯示可自訂時間的選單

選擇該日的"上班時間" 後再按
若有多天日期要設定,則重覆以上步驟,完成後的範例可能如下

12.3 設定自動總機特定假日的播放模式

若是本機使用於公司,您可以依據公司的特定休假日,以日期(期間)為單位來設定,經過設定之後

¨ 在特定休假日有來話時會播放第五段語音:現在是下班時間,請直接撥分機號碼,或待上班時間再來電

¨ 在非特定休假日有來話時會依據公司的上下班作息時間,使用以星期為單位的日夜間模式來切換,上班時間會播放第一段語音:請撥分機號碼,或撥0,由總機為您服務(預設),下班時間會會播放第五段語音:現在是下班時間,請直接撥分機號碼,或待上班時間再來電

網頁路徑:1.系統\1.1.基本資訊

點選自動日//假日時段設定之後,出現以下畫面

有關應答訊息日/夜設定,請參照前一節即可

本節說明假日時段設定

¨ 共有12個可設定範圍,開始日期~結束日期。

¨ 若開始與結束日期相同,代表只有一天的假日。

¨ 若有跨年情形,則須設定2個範圍。例如12/31~1/1,則必須設定12/31~12/311/1~1/1個時段

¨ 若與應答訊息日/夜設定(以一週為單位)有衝突,則以本假日時段設定為優先。

¨ 設定方式為設定開始日期及結束日期再勾選啟動即可

12.4 串接IP自動總機的設定

此功能可應用在組織龐大的企業, 所有來電先撥到統一入口的IP自動總機,經過IP自動總機的指示,發話端可根據區域或部門撥到不同的MOSA 4600 PlusIP 自動總機, 最後再按分機號碼.

注意:V1.02.2()以前版本無法使用串接IP總機的功能,第二層的IP 自動總機不會應答, 會直接轉到人工總機的端口,若有串接IP總機的應用,請升級至V2.00以後版本

網頁路徑:

預設值為 啟動,除非有其它需求,維持預設值即可

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