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chun 2012-1-10 11:42

[轉貼]mosa 4600系列自動總機系統語音設定

<a href="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/12.htm">http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/12.htm</a> <h1><a name="_Toc194137676">12. 自動總機系統的設定</a></h1>
大部份有關自動總機的設定不需調整，使用預設值即可，必須自訂調整者如下
 
<h2 style="margin: 9pt 0cm 9pt 14.2pt;"><a name="_Toc194137677"></a><a name="_Ref135736088"></a><a name="_Ref135736084">12.1 自動總機系統的語音設定</a></h2>
MOSA 4600 Plus 預設出廠系統語音為中文發音，若您有其他的語言需求，您必須自行錄製系統語音
不需要特別的工具，可利用本機的任一支分機電話(內線(FXS)端口)錄製系統語音，總共可分為八段錄音，每段一分鐘。
 
舉例說明：
<table style="border: currentColor; border-collapse: collapse;" class="MsoNormalTable" border="1" cellSpacing="0" cellPadding="0">
<tbody>
<tr style="height: 37.9pt;">
<td style="padding: 0cm 1.4pt; border: 1pt solid windowtext; width: 64.4pt; height: 37.9pt;" width="86">
語音種類</td>
<td style="border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 37.9pt;" width="156">
語音種類敘述</td>
<td style="border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 37.9pt;" width="204">
錄音範例</td>
<td style="border-width: 1pt 1pt 1pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: windowtext windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 37.9pt;" width="188">
預設語音</td></tr>
<tr style="height: 20.6pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 20.6pt;" vAlign="top" width="86">

Greeting
(1)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 20.6pt;" vAlign="top" width="156">
上班時間的系統語音</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 20.6pt;" vAlign="top" width="204">
XX公司您好，請直接撥分機號碼，或撥0，由總機為您轉接</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 20.6pt;" vAlign="top" width="188">
請撥分機號碼，或撥0，由總機為您服務</td></tr>
<tr style="height: 15.25pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 15.25pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(2)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 15.25pt;" vAlign="top" width="156">
分機忙線的語音</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 15.25pt;" vAlign="top" width="204">
該分機忙線中，請改撥其他分機，或撥0，由總機為您轉接</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 15.25pt;" vAlign="top" width="188">
同左</td></tr>
<tr style="height: 17.55pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 17.55pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(3)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 17.55pt;" vAlign="top" width="156">
撥錯號碼或無法辯識號碼的語音</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 17.55pt;" vAlign="top" width="204">
您撥的號碼無法辨識，請重新輸入</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 17.55pt;" vAlign="top" width="188">
同左</td></tr>
<tr style="height: 17.3pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 17.3pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(4)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 17.3pt;" vAlign="top" width="156">
分機轉接中請稍待的語音</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 17.3pt;" vAlign="top" width="204">
謝謝您，請稍後</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 17.3pt;" vAlign="top" width="188">
同左</td></tr>
<tr style="height: 34.4pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 34.4pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(5)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 34.4pt;" vAlign="top" width="156">
下班時間或休假時的語音</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 34.4pt;" vAlign="top" width="204">
現在是下班時間，請直接撥分機號碼，或待上班時間再來電</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 34.4pt;" vAlign="top" width="188">
同左</td></tr>
<tr style="height: 34pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 34pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(6)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 34pt;" vAlign="top" width="156">
分機無人接聽的語音</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 34pt;" vAlign="top" width="204">
該分機無人接聽，請改撥其他分機，或撥0，由總機為您轉接</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 34pt;" vAlign="top" width="188">
同左</td></tr>
<tr style="height: 24.6pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(7)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="156">
分機無法撥通的語音(可能因為網路問題、或是分機線路問題)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="204">
該分機無法撥通，請改撥其他分機，或撥0，由總機為您轉接</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="188">
同左</td></tr>
<tr style="height: 24.6pt;">
<td style="border-width: medium 1pt 1pt; border-style: none solid solid; border-color: currentColor windowtext windowtext; padding: 0cm 1.4pt; width: 64.4pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="86">
Greeting
(8)</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 117pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="156">
當其他IP-PBX啟動Consult Transfer時，本機發話端所聽到之音樂</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 153pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="204">
預設為一段音樂，不用變更，若要錄音，你可以把它錄為：接聽電話的人目前正使用電話咨詢他人意見，請等待片刻</td>
<td style="border-width: medium 1pt 1pt medium; border-style: none solid solid none; border-color: currentColor windowtext windowtext currentColor; padding: 0cm 1.4pt; width: 140.7pt; height: 24.6pt;" vAlign="top" width="188">
音樂</td></tr></tbody></table>
 
該分機若為總機OP，啟動上下班時間的系統語音：
1)啟動下班的系統語音，拿起電話，撥
*0，撥
071#
2)啟動上班的系統語音，拿起電話，撥
*0，撥
070#
該分機若不是總機OP，則必須進入系統管理者模式，啟動上下班時間的系統語音：
1)啟動下班的系統語音，拿起電話，撥
*0，按09
9999#進入管理者模式，再撥
071#
2)啟動上班的系統語音，拿起電話，撥
*0，按09
9999#進入管理者模式，再撥
070#
 
<h3><a name="_Toc194137678">12.1.1 錄製系統語音</a></h3>
(1)拿起內線電話聽到撥號音，撥 *0，按09 9999#進入管理者模式 à 聽到都都聲
(2)錄製第一段語音：99 1 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(3)將錄製的第一段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(4)錄製第二段語音：99 2 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(5)將錄製的第二段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(6)錄製第三段語音：99 3 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(7)將錄製的第三段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(8)錄製第四段語音：99 4 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(9)將錄製的第四段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(10)錄製第五段語音：99 5 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(11)將錄製的第五段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(12)錄製第六段語音：99 6 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(13)將錄製的第六段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(14)錄製第七段語音：99 7 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(15)將錄製的第七段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
(16)錄製第八段語音：99 8 à * (開始錄音) à #
(結束錄音)
(17)將錄製的第八段語音做儲存：9 # à 聽到都都聲之後按 #
注意：每錄一段語音，儲存後須再按個"＃"，是－來結束此段錄音，才可進行下一段錄音。
<h3><a name="_Toc194137679">12.1.2 聽取己錄製的系統語音</a></h3>
(1)拿起內線電話聽到撥號音，撥撥 *0，按09 9999#進入管理者模式 à 聽到都都聲
(2)聽第一段語音：961 à 按 # 結束聽此段錄音
(3)聽第二段語音：962 à 按 # 結束聽此段錄音
(4)聽第三段語音：963 à 按 # 結束聽此段錄音
(5)聽第四段語音：964 à 按 # 結束聽此段錄音
(6)聽第五段語音：965 à 按 # 結束聽此段錄音
(7)聽第六段語音：966 à 按 # 結束聽此段錄音
(8)聽第七段語音：967 à 按 # 結束聽此段錄音
(9)聽第八段語音：968 à 按 # 結束聽此段錄音
 
若您有加購其他有使用系統語音的MOSA 4600
Plus或相關機種或者本機無內線(FXS)端口，無法錄音，可以將錄好的系統語音檔案，副檔名分別是.GT1~.GT8，從網頁或用FTP下載至電腦，再將檔案上載至其他機種，可以不用再重覆錄音
 
要下載檔案到PC或上載檔案到本機，請參考第19章 軟體更新備份
 
<h2 style="margin: 9pt 0cm 9pt 14.2pt;"><a name="_Toc194137680"></a><a name="_Ref135568133"></a><a name="_Ref135568128">12.2 設定自動總機上下班語音的播放時間</a></h2>
若是本機使用於公司，您可以依據公司的上下班作息時間，以星期為單位來設定，經過設定之後
¨ 在上班時間內有來話時會播放第一段語音：請撥分機號碼，或撥0，由總機為您服務(預設)
¨ 在下班時間內有來話時會播放第五段語音：現在是下班時間，請直接撥分機號碼，或待上班時間再來電
 
網頁路徑：1.系統\1.1.基本資訊
<img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image105.jpg" width="581" height="152">
點選 <a href="javascript:openWindow('weektime.asp','','590','340','weektime')">自動日/夜時段設定</a>)
之後，出現以下畫面
<img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image106.jpg" width="516" height="347">
 
¨ 設定全日24小時皆為上班時間：勾選該日，例如Wed.
的Day,
再按執行 <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image107.jpg" width="503" height="27"> + <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image108.jpg" width="81" height="25">
¨ 設定一周7天且24小時皆為上班時間：勾選Mon.的Day, 按All week as Mon, 再按執行 <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image109.jpg" width="502" height="27"> + <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image110.jpg" width="161" height="25"> + <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image108.jpg" width="81" height="25">
¨ 設定全日24小時皆為下班時間：勾選該日，例如Wed.
的Night,
再按執行 <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image111.jpg" width="503" height="27"> + <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image108.jpg" width="81" height="25">
¨ 設定一周7天且24小時皆為下班時間：勾選Mon.的Night, 按All week as Mon, 再按執行 <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image112.jpg" width="501" height="26"> + <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image110.jpg" width="161" height="25"> + <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image108.jpg" width="81" height="25">
¨ 自訂每日的上下班時間： 系統顯示可自訂時間的選單 <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image113.jpg" width="503" height="28"> 選擇該日的"上班時間" 後再按 <img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image108.jpg" width="81" height="25"> 若有多天日期要設定，則重覆以上步驟，完成後的範例可能如下
 
<h2 style="margin: 9pt 0cm 9pt 14.2pt;"><a name="_Toc194137681"></a><a name="_Ref160357040">12.3 設定自動總機特定假日的播放模式</a></h2>
若是本機使用於公司，您可以依據公司的特定休假日，以日期(期間)為單位來設定，經過設定之後
¨ 在特定休假日有來話時會播放第五段語音：現在是下班時間，請直接撥分機號碼，或待上班時間再來電
¨ 在非特定休假日有來話時會依據公司的上下班作息時間，使用以星期為單位的日夜間模式來切換，上班時間會播放第一段語音：請撥分機號碼，或撥0，由總機為您服務(預設)，下班時間會會播放第五段語音：現在是下班時間，請直接撥分機號碼，或待上班時間再來電
 
網頁路徑：1.系統\1.1.基本資訊
<img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image114.jpg" width="581" height="152">
 
點選
“自動日/夜/假日時段設定” 之後，出現以下畫面
<img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image115.jpg" width="504" height="697">
有關應答訊息日／夜設定，請參照前一節即可
 
本節說明假日時段設定
¨ 共有12個可設定範圍，開始日期～結束日期。
¨ 若開始與結束日期相同，代表只有一天的假日。
¨ 若有跨年情形，則須設定2個範圍。例如12/31~1/1，則必須設定12/31~12/31及1/1~1/1兩個時段
¨ 若與應答訊息日／夜設定(以一週為單位)有衝突，則以本假日時段設定為優先。
¨ 設定方式為設定開始日期及結束日期再勾選啟動即可
 
<h2 style="margin: 9pt 0cm 9pt 14.2pt;"><a name="_Toc194137682"></a><a name="_Ref160527282"></a><a name="_Ref160527279">12.4 串接IP</a>自動總機的設定</h2>
此功能可應用在組織龐大的企業, 所有來電先撥到統一入口的IP自動總機，經過IP自動總機的指示，發話端可根據區域或部門撥到不同的MOSA
4600 Plus的IP
自動總機,
最後再按分機號碼.
注意：V1.02.2(含)以前版本無法使用串接IP總機的功能，第二層的IP 自動總機不會應答, 會直接轉到人工總機的端口，若有串接IP總機的應用，請升級至V2.00以後版本
網頁路徑：
<img border="0" src="http://61.222.217.2/disty88/manual/operation/Chinese%20MOSA%204600%20Plus%20Operation%20Manual%20V6%20(with%20Chinese%20UI)%20fix%20graph.files/image116.jpg" width="586" height="153">
預設值為 啟動，除非有其它需求，維持預設值即可<a id="idSiteMeterHREF" href="http://www.sitemeter.com/stats.asp?site=s45vodtel" target="_top"><img border="0" alt="Site Meter" src="http://s45.sitemeter.com/meter.asp?site=s45vodtel&refer=http%3A//www.google.com.tw/url%3Fsa%3Dt%26rct%3Dj%26q%3Dmosa+%25e8%2587%25aa%25e5%258b%2595%25e8%25aa%259e%25e9%259f%25b3%26source%3Dweb%26cd%3D2%26ved%3D0CCsQFjAB%26url%3Dhttp%253A%252F%252F61.222.217.2%252Fdisty88%252Fmanual%252Foperation%252F12.htm%26ei%3Dkr8LT8OiFcjImAWS_v2RBg%26usg%3DAFQjCNFwa8aiIpK9o4dEWVu-Nm6LwoYeEw&ip=60.251.71.181&w=1024&h=768&clr=32&tzo=-480&lang=zh-tw&pg=http%3A//61.222.217.2/disty88/manual/operation/12.htm&js=1&rnd=0.8248468377847634"></a>

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